Politique d’expédition
- Zone de livraison
Les Produits proposés peuvent être livrés partout dans le monde.
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. Le Client sera tenu de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Jeana Jewelry, ce dernier n’étant, en aucun cas, responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.
Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition des Produits seront entièrement à la charge du Client.
- Délai d'expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des Produits en stock, sont de 2 à 7 jours. Ces délais s'entendent hors weekends ou jours fériés.
Un courriel sera automatiquement adressé au Client au moment de l'expédition des Produits, à condition que l'adresse électronique figurant dans le formulaire d'inscription soit correcte.
- Modalités de livraison
Livraison à domicile
Les livraisons sont acheminées à l’adresse indiquée sur le bon de commande rempli par le Client lors du passage de sa commande. De ce fait, les coordonnées transmises par le Client sont considérées comme étant exactes et n’engagent pas, en cas de litige, la responsabilité de Jeana Jewelry.
En cas de problème de coordonnées ou autre, le retour étant facturé à la société, le Client devra régler le montant des frais de port initiaux. Il en est de même pour un colis non réclamé en point relais ou en bureau de poste et retourné à la société après le délai de conservation.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi mais aucun transporteur ne garantit la livraison le samedi.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le Client en sus du pris des Produits achetés.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes alors que les frais de port varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons alors de regrouper tous vos articles dans une seule et même commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément, ainsi des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.
A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, Jeana Jewelry livre les Produits sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).
Il est possible que le colis soit remis au Client contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au Client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste, relais colis ou site du transporteur.
Dans le cas où vous n'auriez pas pris de rendez-vous pour votre livraison et que le colis serait revenu dans nos entrepôts, la réexpédition de votre commande vous serez à nouveau facturée.
- Problèmes de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison de trente (30) jours, le Client a la possibilité d’obtenir la résolution du contrat de vente par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l’adresse suivante : Jeana Jewelry, 1 Rue de la Brasserie 55400 ROUVRES-EN-WOËVRE, si, après avoir enjoint Jeana Jewelry d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai. Le contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à réception, par Jeana Jewelry, de la lettre, sauf si elle a effectué la livraison entre-temps. En cas de résolution, le Client est remboursé, par tout moyen de paiement, de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la lettre par Jeana Jewelry.
Jeana Jewelry ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat, notamment en cas de défaut de livraison, due au Client (mauvais renseignement de l’adresse de livraison) ou à un cas de force majeure.
